Inquérito de Satisfação ao Cliente
Cliente
Obra
E-mail
 
Fraco Suficiente Bom Muito Bom
1 - Rapidez, eficiência e cortesia no atendimento telefónico
2 - Rapidez, eficiência e cortesia no atendimento comercial
3 - Rapidez, eficiência e cortesia no atendimento pessoal nas instalações (se aplicável)
4 - Qualidade do Serviço
5 - Cumprimento do Prazo estabelecido
6 - Cumprimento do Plano de Segurança (se aplicável)
7 - Relacionamento Humano
8 - Organização e arrumação do estaleiro (se aplicável)
 
Fez alguma reclamação recentemente? Sim Não Formalizou? Sim Não
 
Foi resolvida? Sim Não Foi eficaz? Sim Não
 
Comentários
 
O que o levou a escolher-nos?
 
Na sua opinião, onde podemos melhorar?
 
Se já era nosso cliente, verificou alguma melhoria desde o último trabalho?